Як протидіяти незаконним діям колекторів: покроковий захист ваших прав! Порада адвоката.

Останні роки колекторські компанії стали активно викуповувати борги у банків та фінансових установ. На жаль, далеко не всі діють у межах закону: телефонні погрози, приниження, тиск на родичів — це вже не «нагадування про борг», а порушення ваших прав.

Як діяти в таких випадках?

1. Зберігайте спокій і фіксуйте докази!

Не вступайте у суперечки по телефону. Записуйте дзвінки, зберігайте повідомлення, робіть скріншоти, занотовуйте час і номер, з якого вам телефонують.

Ці матеріали можуть стати вирішальними у разі звернення до поліції чи суду.

2. Вимагайте офіційні документи!

Колектор не має права вимагати кошти, якщо не може підтвердити свої повноваження.

Попросіть надати:

• копію договору про відступлення права вимоги (цесії);
• дані про компанію (назву, код, реєстрацію в НБУ).

Якщо документів немає — не сплачуйте жодних коштів.

3. Перевірте компанію в реєстрі НБУ!

На сайті Національного банку України є реєстр колекторських компаній. Якщо фірми там немає — усі їхні дії незаконні.

У такому разі варто повідомити НБУ або поліцію.

4. Встановіть межі спілкування!

Ви маєте право вимагати спілкування виключно у письмовій формі.

Напишіть офіційну відмову від телефонних дзвінків і вимагайте надсилати будь-які звернення лише поштою або через адвоката.

Так ви контролюєте ситуацію й не даєте можливості для маніпуляцій.

5. Погрози — це кримінальний злочин!

Якщо вам або вашим близьким погрожують — одразу звертайтесь до поліції.

Такі дії підпадають під статті Кримінального кодексу України (наприклад, ст. 355 — примушування до виконання цивільно-правових зобов’язань, ст. 189 — вимагання).

Важливо не мовчати — фіксувати, звертатися, захищати себе.

6. Скарга до НБУ або суду

Національний банк контролює діяльність колекторів.

Якщо компанія порушує правила (дзвінки вночі, тиск на родичів, погрози, розголошення інформації), подайте скаргу на їх дії через офіційний сайт НБУ або зверніться до суду про захист честі, гідності й стягнення моральної шкоди.

7. Не залишайтеся наодинці

Колекторські фірми часто розраховують на страх і розгубленість людей. Але кожна ситуація має законне рішення — потрібно лише знати, як його правильно застосувати.

Саме тому доцільно звернутися за професійною допомогою:

— адвокат підготує офіційні звернення та скарги,

— перевірить законність боргових вимог,

—  і, за потреби, захистить ваші інтереси в суді.

 Якщо ви вже стали жертвою колекторського тиску або не знаєте, як діяти далі — Адвокатське бюро «Катерини Анфьорової» допоможе розібратися спокійно, законно й результативно.